Le réaménagement pré-voyait la suppression des guichets classiques sécurisés qui créaient une barrière au contact avec la clientèle, pour ainsi créer un espace vaste et libre avec quatre guichets ouverts « open-service ». Une obligation était de conserver de façon invisible la structure portante existante au centre du bâtiment. Ce défi a été réussi en installant un box en verre sablé de grande dimension qui enveloppe la structure portante. Ses baies vitrées sont illuminées par un système LED à couleurs alternantes pour créer une ambiance dynamique expliquant la nouvelle philosophie des P&T et leur future « corporate identity ».